قوانین و مقررات هتل سارینا

هتل سارینا به عنوان یکی از برترین مراکز اقامتی همواره تلاش می کند تا با ارائه خدمات با کیفیت تجربه ای بی نظیر و خاطره انگیز را برای مهمانان خود رقم بزند. در این راستا تدوین و اجرای دقیق قوانین و مقررات نقشی حیاتی ایفا می کند. این قوانین که با هدف حفظ نظم امنیت و آسایش تمامی مهمانان و کارکنان هتل تنظیم شده اند چارچوبی مشخص برای تعاملات و استفاده از امکانات هتل فراهم می آورند. آگاهی از این قوانین به ویژه قبل از رزرو و اقامت به شما کمک می کند تا از بروز هرگونه سوءتفاهم یا مشکل احتمالی جلوگیری کرده و سفری آرام و لذت بخش را تجربه کنید. این مقررات شامل بخش های مختلفی از جمله رزرو و پذیرش اقامت پرداخت ها و مسائل مالی موارد اضطراری و مسئولیت های مهمانان در قبال خسارات احتمالی می شود. در این راهنما به بررسی جامع و دقیق این قوانین می پردازیم تا با اطلاع کامل از حقوق و تعهدات خود اقامتی آسوده در هتل سارینا داشته باشید.

قوانین عمومی هتل سارینا

قوانین عمومی هتل سارینا به منظور ایجاد محیطی امن آرام و دلپذیر برای تمامی مهمانان تدوین شده است. این قوانین شامل مواردی همچون رعایت شئونات اسلامی و اخلاقی احترام به حقوق دیگر مهمانان و کارکنان هتل حفظ نظافت و بهداشت عمومی و رعایت قوانین و مقررات جاری کشور می شود. هتل سارینا از پذیرش افرادی که رفتارهای نامناسب یا مخل نظم و آرامش داشته باشند معذور است. همچنین هرگونه فعالیت غیرقانونی یا مغایر با قوانین کشور در محوطه هتل ممنوع بوده و در صورت مشاهده با متخلفین برخورد قانونی خواهد شد. لازم به ذکر است که قوانین عمومی هتل در تمامی بخش های هتل از جمله اتاق ها لابی رستوران و سایر فضاهای عمومی قابل اجرا است و تمامی مهمانان ملزم به رعایت آن هستند.

مقررات رزرو و پذیرش

مقررات رزرو و پذیرش در هتل سارینا به منظور تسهیل فرآیند اقامت و اطمینان از ارائه خدمات با کیفیت به تمامی مهمانان تنظیم شده است. این مقررات شامل شرایط رزرو اتاق قوانین کنسلی زمان ورود و خروج مدارک مورد نیاز برای پذیرش و سایر موارد مرتبط با فرآیند رزرو و پذیرش می شود. اطلاع از این مقررات به شما کمک می کند تا با آمادگی کامل فرآیند رزرو و پذیرش را به سادگی و سرعت انجام دهید و از بروز هرگونه مشکل احتمالی جلوگیری کنید. برای رزرو اتاق در هتل سارینا می توانید از طریق وب سایت رسمی هتل تماس تلفنی با بخش رزرواسیون یا مراجعه حضوری به هتل اقدام کنید. در هنگام رزرو لازم است اطلاعات دقیقی از جمله تاریخ ورود و خروج نوع اتاق مورد نظر تعداد مهمانان و اطلاعات تماس خود را ارائه دهید.

شرایط رزرو اتاق در هتل سارینا

برای رزرو اتاق در هتل سارینا لازم است شرایط مشخصی را رعایت کنید. ابتدا باید تاریخ ورود و خروج خود را به دقت مشخص نمایید. همچنین نوع اتاق مورد نظر خود را بر اساس نیاز و بودجه خود انتخاب کنید. هتل سارینا انواع مختلفی از اتاق ها را ارائه می دهد از جمله اتاق های یک تخته دو تخته سوئیت و اتاق های خانوادگی. در هنگام رزرو باید تعداد دقیق مهمانان را نیز مشخص کنید. در صورتی که با کودکان سفر می کنید لازم است سن آن ها را نیز اعلام نمایید. همچنین باید اطلاعات تماس خود را به درستی وارد کنید تا در صورت نیاز بتوان با شما تماس گرفت. پس از تکمیل فرآیند رزرو یک کد تایید برای شما ارسال خواهد شد که باید آن را در هنگام پذیرش به همراه داشته باشید. برای قطعی شدن رزرو ممکن است نیاز به پرداخت بخشی از هزینه اقامت به عنوان پیش پرداخت باشد.

قوانین کنسلی رزرو هتل

قوانین کنسلی رزرو هتل سارینا به منظور مدیریت بهینه ظرفیت هتل و ارائه خدمات بهتر به مهمانان تدوین شده است. در صورت نیاز به لغو رزرو لازم است در اسرع وقت با بخش رزرواسیون هتل تماس بگیرید. قوانین کنسلی بر اساس زمان لغو رزرو نسبت به تاریخ ورود متفاوت است. به طور کلی هر چه زودتر رزرو خود را لغو کنید میزان کمتری از هزینه اقامت به عنوان جریمه کنسلی کسر خواهد شد. در صورتی که رزرو خود را در بازه زمانی مشخصی قبل از تاریخ ورود لغو کنید ممکن است هیچ جریمه ای از شما دریافت نشود. اما در صورتی که رزرو خود را در فاصله زمانی کوتاهی قبل از تاریخ ورود لغو کنید ممکن است بخشی از هزینه اقامت یا کل آن به عنوان جریمه کنسلی کسر شود. جزئیات دقیق قوانین کنسلی در هنگام رزرو به شما اطلاع داده خواهد شد.

زمان ورود به هتل

زمان ورود به هتل سارینا (Check-in) معمولاً از ساعت 14:00 به بعد است. این زمان به هتل اجازه می دهد تا اتاق ها را به طور کامل تمیز و آماده پذیرایی از مهمانان جدید کند. در صورت تمایل به ورود زودتر از موعد مقرر می توانید با بخش پذیرش هتل تماس بگیرید و در صورت امکان اتاق شما زودتر آماده خواهد شد. البته این موضوع بستگی به در دسترس بودن اتاق ها دارد و ممکن است شامل هزینه اضافی باشد. در هنگام ورود لازم است مدارک شناسایی معتبر خود را به همراه داشته باشید. همچنین کد تایید رزرو خود را نیز ارائه دهید. پس از انجام مراحل پذیرش کلید اتاق به شما تحویل داده خواهد شد و می توانید اقامت خود را در هتل سارینا آغاز کنید.

زمان خروج از هتل

زمان خروج از هتل سارینا (Check-out) معمولاً تا ساعت 12:00 ظهر است. این زمان به هتل اجازه می دهد تا اتاق ها را برای مهمانان بعدی آماده کند. در صورت تمایل به خروج دیرتر از موعد مقرر می توانید با بخش پذیرش هتل تماس بگیرید و در صورت امکان زمان خروج خود را تمدید کنید. البته این موضوع بستگی به در دسترس بودن اتاق ها دارد و ممکن است شامل هزینه اضافی باشد. قبل از خروج لازم است تمامی وسایل شخصی خود را از اتاق جمع آوری کنید و کلید اتاق را به بخش پذیرش تحویل دهید. همچنین صورتحساب خود را بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه هزینه اضافی آن را پرداخت نمایید.

مدارک مورد نیاز برای پذیرش

برای پذیرش در هتل سارینا ارائه مدارک شناسایی معتبر الزامی است. برای اتباع ایرانی ارائه کارت ملی هوشمند یا شناسنامه عکس دار کافی است. برای اتباع خارجی ارائه گذرنامه و ویزا (در صورت نیاز) الزامی است. همچنین در صورتی که رزرو خود را به صورت آنلاین انجام داده اید لازم است کد تایید رزرو خود را نیز به همراه داشته باشید. در صورتی که با خانواده سفر می کنید ارائه مدارک شناسایی تمامی اعضای خانواده الزامی است. در صورتی که با حیوان خانگی سفر می کنید ارائه مدارک مربوط به واکسیناسیون و سلامت حیوان خانگی نیز الزامی است. هتل سارینا از پذیرش افرادی که مدارک شناسایی معتبر ارائه ندهند معذور است.

قوانین اقامت در هتل

قوانین اقامت در هتل سارینا به منظور ایجاد محیطی آرام امن و دلپذیر برای تمامی مهمانان تدوین شده است. این قوانین شامل مواردی همچون رعایت نظم و آرامش قوانین مربوط به استعمال دخانیات سیاست پذیرش حیوانات خانگی تعداد مجاز مهمان در هر اتاق قوانین پذیرش بازدیدکننده مسئولیت هتل در قبال وسایل شخصی و قوانین استفاده از امکانات هتل می شود. اطلاع از این قوانین به شما کمک می کند تا اقامتی آسوده و بدون مشکل را در هتل سارینا تجربه کنید. رعایت این قوانین نه تنها به حفظ حقوق دیگر مهمانان کمک می کند بلکه از بروز هرگونه سوءتفاهم یا مشکل احتمالی نیز جلوگیری می کند.

رعایت نظم و آرامش در هتل

رعایت نظم و آرامش در هتل سارینا برای حفظ آسایش تمامی مهمانان از اهمیت بالایی برخوردار است. ایجاد هرگونه مزاحمت صوتی رفتارهای نامناسب و فعالیت هایی که مخل آرامش دیگران باشد ممنوع است. از پخش موسیقی با صدای بلند ایجاد سر و صدا در راهروها و برگزاری مهمانی های پر سر و صدا در اتاق ها خودداری کنید. در صورت مشاهده هرگونه رفتار نامناسب یا مخل نظم کارکنان هتل موظف به تذکر و در صورت لزوم برخورد قانونی با متخلفین هستند. هتل سارینا محیطی مناسب برای استراحت و آرامش است و تمامی مهمانان ملزم به رعایت این اصل مهم هستند.

قوانین مربوط به استعمال دخانیات

قوانین مربوط به استعمال دخانیات در هتل سارینا به منظور حفظ سلامت و آسایش تمامی مهمانان به ویژه افراد غیر سیگاری تدوین شده است. استعمال دخانیات در فضاهای عمومی هتل از جمله لابی رستوران راهروها و آسانسورها ممنوع است. برخی از اتاق های هتل به عنوان اتاق های مخصوص سیگار تعیین شده اند و مهمانان می توانند در این اتاق ها سیگار بکشند. در صورت استعمال دخانیات در اتاق های غیر سیگاری هزینه اضافی بابت نظافت و تهویه اتاق از مهمان دریافت خواهد شد. هتل سارینا از مهمانان خود تقاضا دارد تا به قوانین مربوط به استعمال دخانیات احترام بگذارند و از استعمال دخانیات در فضاهای ممنوعه خودداری کنند.

سیاست پذیرش حیوانات خانگی

سیاست پذیرش حیوانات خانگی در هتل سارینا به منظور حفظ بهداشت و آسایش تمامی مهمانان محدودیت هایی دارد. به طور کلی پذیرش حیوانات خانگی در هتل سارینا ممنوع است. با این حال در برخی موارد خاص ممکن است با هماهنگی قبلی با مدیریت هتل اجازه ورود حیوانات خانگی داده شود. در صورت پذیرش حیوان خانگی لازم است مدارک مربوط به واکسیناسیون و سلامت حیوان خانگی ارائه شود. همچنین لازم است مسئولیت کامل نگهداری و مراقبت از حیوان خانگی خود را بر عهده بگیرید و از ایجاد هرگونه مزاحمت برای دیگر مهمانان جلوگیری کنید. در صورت بروز هرگونه خسارت ناشی از حیوان خانگی مسئولیت جبران آن بر عهده صاحب حیوان خواهد بود.

تعداد مجاز مهمان در هر اتاق

تعداد مجاز مهمان در هر اتاق در هتل سارینا بر اساس نوع اتاق و ظرفیت آن تعیین می شود. به طور کلی تعداد مجاز مهمان در اتاق های یک تخته یک نفر در اتاق های دو تخته دو نفر و در سوئیت ها و اتاق های خانوادگی بر اساس ظرفیت مشخص شده متفاوت است. در صورت تجاوز از تعداد مجاز مهمان هتل حق دارد از پذیرش افراد اضافی خودداری کند یا هزینه اضافی بابت هر نفر دریافت کند. لازم است در هنگام رزرو تعداد دقیق مهمانان را مشخص کنید تا از بروز هرگونه مشکل در هنگام پذیرش جلوگیری شود. هتل سارینا به منظور حفظ آسایش تمامی مهمانان بر رعایت تعداد مجاز مهمان در هر اتاق تاکید دارد.

قوانین پذیرش بازدیدکننده

قوانین پذیرش بازدیدکننده در هتل سارینا به منظور حفظ امنیت و آسایش تمامی مهمانان محدودیت هایی دارد. به طور کلی پذیرش بازدیدکننده در اتاق ها پس از ساعت 22:00 ممنوع است. در صورت تمایل به پذیرش بازدیدکننده در طول روز لازم است با بخش پذیرش هتل هماهنگی کنید. هتل حق دارد از ورود افرادی که هویت آن ها مشخص نیست یا رفتارهای مشکوک دارند جلوگیری کند. مسئولیت کامل رفتار و اعمال بازدیدکنندگان بر عهده مهمان است. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خسارت ناشی از بازدیدکنندگان مسئولیت جبران آن بر عهده مهمان خواهد بود. هتل سارینا به منظور حفظ امنیت و آسایش تمامی مهمانان بر رعایت قوانین پذیرش بازدیدکننده تاکید دارد.

مسئولیت هتل در قبال وسایل شخصی

مسئولیت هتل در قبال وسایل شخصی مهمانان در هتل سارینا محدود است. هتل در قبال گم شدن یا آسیب دیدن وسایل شخصی که در اتاق نگهداری می شوند مسئولیتی ندارد. برای حفظ امنیت وسایل با ارزش خود می توانید از صندوق امانات هتل استفاده کنید. هتل در قبال وسایلی که در صندوق امانات نگهداری می شوند مسئولیت دارد. در صورت گم شدن یا آسیب دیدن وسایل شخصی در فضاهای عمومی هتل لازم است در اسرع وقت به بخش پذیرش هتل اطلاع دهید. هتل تلاش خواهد کرد تا با بررسی موضوع به شما کمک کند. اما مسئولیت نهایی در قبال وسایل شخصی بر عهده خود مهمان است.

قوانین استفاده از امکانات

قوانین استفاده از امکانات هتل سارینا به منظور ارائه خدمات بهتر و حفظ سلامت و ایمنی تمامی مهمانان تدوین شده است. هر یک از امکانات هتل از جمله استخر سونا جکوزی سالن ورزشی و رستوران دارای قوانین و مقررات خاص خود هستند. قبل از استفاده از هر یک از این امکانات لازم است قوانین مربوطه را مطالعه کنید و به آن ها عمل کنید. استفاده از برخی از امکانات هتل ممکن است شامل هزینه اضافی باشد. همچنین استفاده از برخی از امکانات هتل ممکن است نیاز به رزرو قبلی داشته باشد. هتل سارینا به منظور ارائه خدمات با کیفیت به تمامی مهمانان بر رعایت قوانین استفاده از امکانات تاکید دارد.

قوانین پرداخت و مالی

قوانین پرداخت و مالی در هتل سارینا به منظور شفافیت و سهولت در انجام تراکنش های مالی تدوین شده است. این قوانین شامل نحوه تسویه هزینه اقامت مالیات ها و عوارض اضافی و سایر موارد مرتبط با پرداخت ها می شود. اطلاع از این قوانین به شما کمک می کند تا با آمادگی کامل فرآیند پرداخت را به سادگی و سرعت انجام دهید و از بروز هرگونه مشکل احتمالی جلوگیری کنید. هزینه اقامت در هتل سارینا بر اساس نوع اتاق مدت اقامت و سایر خدمات درخواستی محاسبه می شود. مالیات ها و عوارض اضافی نیز بر اساس قوانین جاری کشور به هزینه اقامت اضافه خواهد شد.

نحوه تسویه هزینه اقامت

نحوه تسویه هزینه اقامت در هتل سارینا به روش های مختلفی امکان پذیر است. می توانید هزینه اقامت خود را به صورت نقدی با استفاده از کارت های اعتباری یا از طریق انتقال وجه بانکی پرداخت کنید. در هنگام پذیرش لازم است یک کارت اعتباری معتبر ارائه دهید تا در صورت وجود هرگونه هزینه اضافی از آن برداشت شود. در صورت تمایل به پرداخت نقدی لازم است در هنگام خروج تمامی هزینه های خود را تسویه کنید. هتل سارینا از پذیرش چک های شخصی معذور است. در صورت نیاز به فاکتور رسمی لازم است در هنگام رزرو یا پذیرش درخواست خود را اعلام کنید.

مالیات ها و عوارض اضافی

مالیات ها و عوارض اضافی بر اساس قوانین جاری کشور به هزینه اقامت در هتل سارینا اضافه می شود. این مالیات ها و عوارض شامل مالیات بر ارزش افزوده (VAT) و عوارض شهرداری می شود. میزان مالیات ها و عوارض اضافی در هنگام رزرو یا پذیرش به شما اطلاع داده خواهد شد. لازم به ذکر است که هتل سارینا هیچ گونه دخل و تصرفی در میزان مالیات ها و عوارض اضافی ندارد و این مبالغ به طور مستقیم به حساب دولت واریز می شود. هتل سارینا از مهمانان خود تقاضا دارد تا در هنگام پرداخت هزینه اقامت به مالیات ها و عوارض اضافی نیز توجه داشته باشند.

موارد اضطراری و فورس ماژور

در شرایط اضطراری و فورس ماژور هتل سارینا تمام تلاش خود را برای حفظ امنیت و سلامت مهمانان به کار خواهد بست. در صورت بروز حوادثی همچون آتش سوزی زلزله سیل یا سایر بلایای طبیعی کارکنان هتل آموزش های لازم را برای هدایت و کمک به مهمانان دیده اند. هتل دارای سیستم های اطفاء حریق و اعلام حریق است و به طور منظم بازرسی های ایمنی انجام می شود. در صورت بروز هرگونه حادثه لازم است به دستورالعمل های کارکنان هتل عمل کنید و از هرگونه اقدام خودسرانه خودداری کنید. هتل سارینا در قبال خسارات ناشی از فورس ماژور مسئولیتی ندارد.

خسارات و مسئولیت مهمان

مهمان مسئول هرگونه خسارتی است که به هتل سارینا وارد کند. در صورت آسیب رساندن به اموال هتل مهمان موظف به پرداخت خسارت وارده خواهد بود. میزان خسارت بر اساس ارزش اموال آسیب دیده و هزینه تعمیرات تعیین خواهد شد. در صورت بروز هرگونه خسارت لازم است در اسرع وقت به بخش پذیرش هتل اطلاع دهید. هتل سارینا حق دارد در صورت عدم پرداخت خسارت از مهمان شکایت قانونی کند. همچنین هتل در قبال خسارات ناشی از سهل انگاری یا بی احتیاطی مهمان مسئولیتی ندارد. رعایت قوانین و مقررات هتل و حفظ اموال هتل بر عهده تمامی مهمانان است.

آیا امکان ورود زودتر از موعد به هتل سارینا وجود دارد؟

بله امکان ورود زودتر از موعد به هتل سارینا وجود دارد اما بستگی به خالی بودن اتاق ها دارد. برای هماهنگی بیشتر لطفا با پذیرش هتل تماس بگیرید.

قوانین مربوط به کشیدن سیگار در اتاق های هتل چیست؟

کشیدن سیگار در اتاق های هتل سارینا ممنوع است. اما مکان های مشخصی برای استعمال دخانیات در نظر گرفته شده است. لطفا از این مکان ها استفاده کنید.

آیا می توانم حیوان خانگی خود را به هتل سارینا بیاورم؟

متاسفانه ورود حیوانات خانگی به هتل سارینا ممنوع است. این قانون به منظور حفظ بهداشت و آسایش سایر مهمانان وضع شده است.

هزینه کنسلی رزرو در هتل سارینا چقدر است؟

هزینه کنسلی رزرو در هتل سارینا بستگی به زمان کنسلی دارد. هرچه زودتر کنسلی را اعلام کنید جریمه کمتری شامل حال شما می شود.

چه مدارکی برای پذیرش در هتل سارینا لازم است؟

برای پذیرش در هتل سارینا ارائه کارت شناسایی معتبر (کارت ملی یا شناسنامه برای ایرانیان و گذرنامه برای اتباع خارجی) و واچر رزرو الزامی است.